Chatbot Persona Generator

Por qué la personalidad de un chatbot debería sentirse como un saludo en el que el usuario finalmente confía

Una gran personalidad de chatbot debería sonar como un saludo en el que el usuario finalmente confía en una segunda sesión. El Códice del Narrador evoca personalidades de chatbot, asistente y agente arraigadas en la atención al cliente, la terapia, la educación y el trabajo creativo, el largo segundo acto de un bot que ha estado saludando a los usuarios desde el primer mensaje.

Patrones que siguen los escribas que confían en los saludos

Las personalidades de chatbot fuertes se basan en una gramática pequeña. Un tono (Cálido, Frío, Agudo, Suave, Tranquilo, Brillante, Calmado, Nítido, Paciente, Juguetón, Formal, Informal). Un rol (Entrenador, Tutor, Terapeuta, Conserje, Navegador, Investigador, Editor, Compañero, Asistente, Guía). Un eco característico (el Bienvenido de nuevo, la Puerta abierta, la Victoria rápida, el Paseo lento, la Última pregunta, la Primera pregunta, la Respuesta larga, la Respuesta corta, la Ventana abierta, la Pausa silenciosa).

Para diseñadores de chatbots, informes de soporte y lanzamientos de productos

Crea una persona para iniciar el lanzamiento de un nuevo chatbot, ancla un capítulo donde el usuario finalmente confía en el bot, diseña una persona de atención al cliente para un piloto de guion, nombra a un tutor para una partida única de mesa, puebla una escena de centro de ayuda con voces creíbles, construye un arco de persona de varios ciclos, inspira un fanfic donde el bot finalmente saluda al usuario por su nombre, o abastece un informe de producto con personas que un diseñador aún amaría.

Consejos de los escribas que confían en los saludos

Comienza con el tono antes que con el rol. Una persona real comienza en cómo habla el bot. Deja que el rol defina el caso de uso. Entrenador, tutor, terapeuta, conserje, cada uno implica un bot diferente. Combina calidez con precisión. Las mejores personas son cálidas y un poco precisas. Confía en el eco característico. Una bienvenida de regreso, una puerta abierta, una victoria rápida afianzan la persona. Mantén el número de sílabas bajo. Las ventanas de chat viajan rápido.

Considera antes de tirar los dados

• ¿En qué plataforma reside el bot: web, aplicación, voz o chat?
• ¿Debe la personalidad ser cálida, aguda, formal o informal?
• ¿La personalidad saludará a un usuario, dará clases particulares a un estudiante o guiará a un comprador?
• ¿Debe el eco característico ser una bienvenida, una pausa, una victoria rápida o un ancla más tranquila?
• ¿Estás escribiendo para un diseñador de chatbots, un líder de soporte o un informe de producto?