Chatbot Persona Generator

Por que a personalidade de um chatbot deve soar como uma saudação em que o usuário finalmente confia

Uma ótima personalidade de chatbot deve soar como uma saudação em que o usuário finalmente confia em uma segunda interação. O Storyteller's Codex evoca personalidades de chatbot, assistente e agente com base em suporte ao cliente, terapia, educação e trabalho criativo, o longo segundo ato de um bot que vem cumprimentando os usuários desde a primeira interação.

Padrões que os escribas de saudações confiáveis ​​seguem

Personagens de chatbot eficazes se apoiam em uma gramática simples. Um tom (Acolhedor, Descontraído, Incisivo, Suave, Tranquilo, Alegre, Calmo, Nítido, Paciente, Divertido, Formal, Informal). Um papel (Coach, Tutor, Terapeuta, Concierge, Navegador, Pesquisador, Editor, Companheiro, Assistente, Guia). Uma assinatura espirituosa (o "Bem-vindo de volta", a "Porta aberta", a "Vitória rápida", a "Caminhada lenta", a "Última pergunta", a "Primeira pergunta", a "Resposta longa", a "Resposta curta", a "Janela aberta", a "Pausa silenciosa").

Para designers de chatbots, briefings de suporte e lançamentos de produtos

Crie uma persona para dar início ao lançamento de um novo chatbot, ancore um capítulo onde o usuário finalmente confia no bot, crie uma persona de suporte ao cliente para um piloto de roteiro, nomeie um tutor para uma aventura de RPG de mesa, preencha uma cena de central de ajuda com vozes convincentes, construa um arco de persona com vários ciclos, inspire uma fanfic onde o bot finalmente cumprimenta o usuário pelo nome ou abasteça um briefing de produto com personas que um designer ainda adoraria.

Dicas dos escribas que confiam nas saudações

Comece com o tom antes do papel. Uma persona real começa na forma como o bot fala. Deixe que a função defina o caso de uso. Coach, Tutor, Terapeuta, Concierge, cada um implica um bot diferente. Combine cordialidade com precisão. As melhores personas são cordiais e um pouco precisas. Confie no eco da assinatura. Um "bem-vindo de volta", uma porta aberta, uma vitória rápida ancoram a persona. Mantenha a contagem de sílabas baixa. As mensagens em janelas de chat são rápidas.

Pense bem antes de arriscar

• Em qual plataforma o bot estará presente: web, aplicativo, voz ou chat?
• A persona deve ser acolhedora, incisiva, formal ou informal?
• A persona irá cumprimentar um usuário, dar aulas particulares a um aluno ou orientar um comprador?
• A assinatura deve ser de boas-vindas, uma pausa, uma mensagem rápida ou uma âncora mais discreta?
• Você está escrevendo para um designer de chatbot, um líder de suporte ou um briefing de produto?